“视频助理”促进文明服务再提升

9月11日,高发公司开封分公司新增“视频助理”,通过“司机视角”“学习模范”“大家来找茬”,针对文明服务进行自查、互查,助力文明服务再提升。

一是创新增设“视频助理”,将“新型执法记录仪”或相机安放在收费窗口对面,以“司机视角”对收费员文明服务进行全程录制,便于开展自查、互查。

二是组织观看优秀文明服务模范视频,学习模范转向司乘动作快,文明用语规范,接卡递钱、唱收唱付声音洪亮,以及目送转体坐姿端正等优点。

三是通过“大家来找茬”的方式,让员工逐一进行文明服务模拟演练,并进行一对一点评,纠正不规范、不标准的动作。(高发公司)